Politique de confidentialité

Version 1 — 2 novembre 2026

1. Introduction

La présente politique a pour objet d'informer les utilisateurs du site www.cimes-et-horizon.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par la société Cimes et Horizon, conformément :

• au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) ;
• à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée ;
• aux recommandations de la CNIL.

2. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées via le Site sont traitées par :

Cimes et Horizon SAS au capital de 10 000 €
1 place Marie Curie, 74000 Annecy, France
RCS Annecy 108 246 273

Email : contact@cimes-et-horizon.fr

Cimes et Horizon agit en qualité de responsable du traitement pour les données relatives à l'utilisation du Site, à la gestion des demandes de devis, à la relation client, à la réservation et au suivi administratif des voyages.

3. Partenaire local

Dans le cadre de l'organisation des voyages, Cimes et Horizon collabore avec son partenaire réceptif exclusif au Népal.

Afin de permettre la bonne exécution des prestations touristiques, certaines données personnelles nécessaires à l'organisation du séjour (identité des participants, dates du voyage, informations médicales pertinentes le cas échéant) sont transmises au partenaire local ainsi qu'aux prestataires locaux intervenant dans la réalisation du voyage (hébergements, guides, transporteurs).

Notre partenaire agit en qualité de sous-traitant pour les opérations réalisées pour le compte de Cimes et Horizon, dans le cadre de la convention de partenariat conclue entre les deux sociétés.

4. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.

Données relatives au voyage : participants, dates de naissance, préférences de voyage, informations nécessaires à la réservation des prestations touristiques, documents de voyage, historique des échanges et réservations.

Données de navigation : préférences de langue, préférence d'affichage, pages consultées, statistiques de fréquentation.

Données particulières : informations relatives à la santé ou à des besoins spécifiques, collectées uniquement lorsqu'elles sont strictement nécessaires à la sécurité du voyageur, avec votre consentement explicite.

5. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées afin de :

• répondre aux demandes de devis et de contact ;
• concevoir et organiser les voyages ;
• gérer les réservations, contrats et facturation ;
• assurer l'assistance des voyageurs avant et pendant le séjour ;
• transmettre les informations nécessaires à l'exécution du voyage à notre partenaire ;
• respecter nos obligations légales et comptables ;
• améliorer le Site et l'expérience utilisateur ;
• envoyer notre newsletter, lorsque vous y avez consenti.

6. Base légale des traitements

Les traitements reposent sur :

• l'exécution du contrat de voyage ;
• le consentement de l'utilisateur (newsletter) ;
• le respect d'obligations légales ;
• l'intérêt légitime de Cimes et Horizon visant à améliorer ses services et la sécurité du Site.

7. Destinataires des données

Les données personnelles ne sont transmises que lorsque cela est nécessaire :

• à notre partenaire réceptif au Népal ;
• aux prestataires touristiques locaux (hébergements, transporteurs, guides) ;
• aux autorités administratives lorsque la réglementation l'exige.

Cimes et Horizon ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.

8. Hébergement et sous-traitants techniques

• Hébergement du Site : Scaleway SAS, infrastructure située en France.
• Outil de mesure d'audience : Plausible Analytics, hébergé et exploité par Cimes et Horizon, en France.
• Outil d'envoi de la newsletter : Brevo, solution d'emailing hébergée dans l'Union européenne.
• Cartographie : OpenStreetMap, service exploité par la fondation OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation). Lorsque vous consultez une page comportant une carte (par exemple un itinéraire), votre navigateur télécharge les tuiles de la carte directement depuis les serveurs d'OpenStreetMap. Votre adresse IP, ainsi que les informations techniques habituellement transmises par le navigateur (type de navigateur, page d'origine), sont alors communiquées à OpenStreetMap, qui en a besoin pour fournir ces tuiles. Cimes et Horizon n'a pas accès à ces données. Pour en savoir plus : politique de confidentialité d'OpenStreetMap Foundation.

9. Transferts hors Union européenne

Dans le cadre de l'organisation de voyages au Népal, certaines données sont transférées à notre partenaire népalais, situé hors de l'Union européenne.

Ce transfert est nécessaire à l'exécution du contrat de voyage conclu avec le Client (article 49.1.b du RGPD).

10. Durée de conservation des données

Type de données	Durée de conservation
Prospects (demande de devis non convertie)	3 ans à compter du dernier contact
Clients voyageurs (données de relation)	5 ans après le voyage
Données comptables et fiscales	10 ans
Newsletter (consentement marketing)	Jusqu'au désabonnement

11. Sécurité des données

Cimes et Horizon met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles, notamment : contrôle des accès, hébergement sécurisé, chiffrement des échanges, sauvegardes régulières.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation du traitement et portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir le sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à contact@cimes-et-horizon.fr ou par courrier à l'adresse du siège social indiquée à l'article 2.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

13. Cookies

13.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre navigation sur le Site. Il permet de stocker des informations relatives à votre visite (préférences, identifiants techniques, statistiques d'audience).

13.2 Cookies utilisés sur le Site

Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site et sont exemptés de consentement conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés :

• préférence de langue ;
• préférence d'affichage ;
• sauvegarde du brouillon du formulaire de contact, afin d'éviter la perte de votre saisie.

Vous pouvez les supprimer depuis les paramètres de votre navigateur.

Mesure d'audience

Le Site utilise Plausible Analytics, hébergé et exploité par Cimes et Horizon, pour établir des statistiques de fréquentation et améliorer nos contenus. Cet outil ne dépose aucun cookie, n'identifie pas le visiteur et ne le suit pas d'un site à l'autre. Les données recueillies sont anonymes, ne sont recoupées avec aucun autre traitement et ne sont transmises à aucun tiers.

13.3 Durée de conservation

• Cookies de préférences techniques (langue, thème, brouillon de formulaire) : conservés sur votre appareil jusqu'à leur suppression via votre navigateur.
• Données de mesure d'audience : 25 mois maximum.

14. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers. Cimes et Horizon ne peut être tenue responsable des politiques de confidentialité appliquées par ces sites tiers.

15. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version applicable est celle publiée sur le Site.